Pré-seleção e agenciamento de mão de obra doméstica.
Nosso compromisso é prestar o melhor serviço possível às famílias
Nessa difícil escolha de uma profissional para cuidar de nossos filhos e
lares (casas). E é esse compromisso que norteia as diretrizes da empresa
Secretaria do Lar.
Responsabilidade
Temos ciência da nossa responsabilidade e utilizamos todos
os recursos
possíveis para disponibilizar para as famílias
profissionais qualificadas e idôneas. Isso justifica, por exemplo, o fato de,
em algumas seleções, não aproveitarmos sequer uma candidata. Justifica, também,
o fato do nosso banco ser pequeno, contendo unicamente profissionais que
atendam aos nossos pré-requisitos. Contudo, sempre alertamos os clientes que,
apesar de todos os cuidados, checagens e documentos obtidos, a profissional é
uma pessoa estranha à família e deve ser encarada como tal.
Clareza e Transparência no Relacionamento Empresa/Cliente
Todo o processo, da seleção ao encaminhamento das profissionais, é transparente
e pode ser acompanhado pelos clientes. Do momento em que as candidatas chegam à
empresa, buscando um emprego, até o momento em que elas entram em sua casa, já
contratadas, o processo pode ser acompanhado pelos clientes. Enquanto vão
fazendo as entrevistas, os clientes vão tendo acesso, se desejarem, aos
contatos dos ex-empregadores da candidata, para poderem fazer sua própria
checagem ,antes de optarem definitivamente por ela. Uma vez escolhida a
profissional que procura, eles recebem um dossiê completo da profissional
escolhida, com cópia da ficha cadastral, cópia da nossa ficha de checagem (com
todos os dados dos ex-empregadores), certidão de "nada consta"
criminal. Além disso, quando uma profissional sai da casa de um cliente
da
Secretaria do Lar, não a
recolocamos sem antes conversar com o cliente e avaliarmos a postura e atitude
da profissional. Com isso, reduzimos bastante a rotatividade.
Seriedade
A
Secretaria do Lar não poupa
esforços nem custos para proporcionar a maior segurança
possível aos clientes,
principalmente na checagem de referências. Somos filiados a diversos órgãos que
nos permite acesso cadastrais. Verificamos documentação falsa, se os telefones
preenchidos no ato da busca pelo emprego das ex- patroas são delas mesmo. Esse
acesso é utilizado, conjuntamente com outros bancos de dados oficiais, para
verificar a
veracidade das referências apresentadas
em carteira ou carta e para encontrar referências mais antigas, que já mudaram
de endereço, possibilitando o contato com todos os ex-empregadores que constam
da carteira de uma profissional ou que lhe deram uma carta de referência.
Atendimento Personalizado
Cada família tem suas necessidades e expectativas. Por isso, buscamos
conhecer um pouco mais cada uma das famílias que chegam até nós. Quase sempre,
o momento da escolha por alguém para cuidar de nossos filhos ou de nossas casas
é um momento difícil e nós compreendemos isso. A
Secretaria do Lar está sempre pronta a ouvir você, a entender o
motivo pelo qual você chegou até nós e a ajudar a encontrar a melhor solução
para o seu caso. E esse atendimento não se restringe ao momento da contratação.
Sempre que necessário, a
Secretaria do
Lar e sua equipe estão à sua disposição para responder às suas dúvidas.
